V případě, že dojde k poškození zásilky postupujte prosím následovně:

Nahlašte prosím škodnou událost na PPL.cz, kurýr s Vámi sepíše formulář. Dále prosím doložte kompletní fotodokumentaci, která by měla obsahovat následující fotografie:

• Etiketa s číslem zásilky, kde jste uvedeni jako příjemci
• Balení celé zásilky ( alespoň ze dvou úhlů, manipulační značky ,,Křehké“)
• Balení poškozeného zboží = výplně ( bublinky, atd..)
• Poškozené zboží – typ
• Přesný popis ( a počet ) poškozeného zboží

   Tato škodná událost se musí nahlásit nejpozději 3. den od převzetí, a to včetně dne, kdy jste zboží převzali. Prosíme se zbožím nijak nemanipulujte, nic nevyhazujte!!

   Poškozené zboží si u Vás vyzvedne kurýr PPL po nahlášení škodné události.

   Škodná událost se nahlašuje zde: http://www.ppl.cz/main2.aspx?cls=reklamace, příp. na tel čísle kurýra, který Vám balík doručil.

   Balíky jsou pojištěné, při dodržení těchto podmínek PPL poškozené zboží po posouzení a schválení proplatí. Jakmile obdržíme vyrozumění z jejich strany a škodná událost bude uznána, zašleme Vám nové zboží. Obvykle toto vyrozumění obdržíme do 2-3 dnů.  

Omlouváme se za komplikace a děkujeme za spolupráci.